Interfața Clienți – Customer experience
Cu clienți din ce in ce mai adaptați la tehnologie si la informații, din ce in ce mai pretențioși si sofisticați, ne-am gândit sa fim alături de voi dezvoltând un add on prin care aducem mai aproape clienții, creând acea legătura, acea interconectare pe care clienții din ziua de azi si-o doresc.
Astfel prin intermediul modulului optional, cont clienti, clientii dumneavoastra vor avea acces (printr-un cont de user dedicat acestora) direct si exclusiv, la datele dosarelor in care ii asistati sau reprezentati.
Acestia vor putea vizualiza starea dosarului sau termenele, vor putea interactiona cu dumneavoastra direct prin intermediul accesului in aplicatie si vor putea incarca documente direct in dosarele acestora.
Satisfacția clienților este un deziderat al tuturor, iar ELAW va oferă acum posibilitatea de a creea aceea conexiune intre avocat si client menita sa crească satisfacția interacțiunii prin creșterea gradului de transparenta si ușurarea comunicării.
Nu in ultimul rând arătam ca, potrivit unui studiu global, privind experiența clienților, realizat de Oracle, s-a constatat că 74% din top managementul firmelor, cred că experiența clienților(customer experience) are impact mare asupra dorinței unui client de a deveni un susținător fidel.
Dacă doriți ca clienții dumneavoastră să rămână fideli, trebuie să investiți în experiența lor alături de voi!